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退换货政策

养车无忧网许诺,客户自签收之日起7日内可请求在理由退换货,客户自签收之日起15内能够请求换货。如有须要请具体浏览退换货政策后,接洽养车无忧网客服操持退换货事件。

一、退换货前提
退换范例受理请求/申明7日内退换货15日内换货退货运费备注
品德题目 商品出卖时即存在品德题目且影响装置及机能的环境:
1、由出产厂家指定或特约售后办事中间检测并出具检测报告,确属商品德量题目;
2、由养车无忧网售后确认属于商品德量题目;
3、由权势巨子机构判定属于品德题目的。
撑持撑持养车无忧网承当商品出卖后在质保期内的,发生品德争议,两边举证义务后协商处置!
物流题目 由养车无忧网协作的第三方物流致使包装或商品破坏、丢件、缺件、错发等环境。
1、客户可就地验货并拒收;
2、若已签收请取证后当天内反应养车无忧网客服部,第三方物流公司承认方受理;
出格申明:节沐日、厂家缺货、促销勾当(如双11)会存在物流非一般周期发货的环境,客户的退换货须要请与养车无忧网客服协商处置!
撑持撑持养车无忧网承当 见商品签收申明
网站题目 1、堆栈出库商品漏发、错发的环境;
2、网站商品描写与现实商品不符的环境;
3、网站数据毛病致使保举商品不婚配的环境(网站保举的油液类参考用量,是连系车辆出厂现实用量及商品包装规格婚配的保举,因现实用量与现实用量或操纵体例差别,能够存在偏差,故此该类题目不属于商品婚配毛病)
撑持不撑持养车无忧网承当 客户需共同养车无忧网客服,供给车辆铭牌、商品照片等查对
客户题目 如客户小我缘由或客户选错车型致使不婚配的退换货,需确保商品不影响二次发卖。 撑持不撑持客户承当 包邮商品客户需承当来回运费
二、商品签收申明

1、劈面验收:为保证客户本身权利,客户在签收商品前应答商品劈面验收,查抄货色外包装及内物外表,在肯定货色无缺无损后,再停止签收;若是物流公司不撑持先验货再签收,客户可致电养车无忧网协商以后谢绝签收。如在验收进程中发明外包装破坏、商品呈现破坏、少件等题目,客户有权谢绝签收,并在谢绝签收后接洽养车无忧网停止核实处置;如客户未停止验收即做签收,将默许为客户已对商品停止了外表验收。

2、拜托别人代收:客户需主动奉告被拜托人签收规范,客户拜托别人代收的行动视同于客户自己已对商品停止签收。

三、不予退换货申明

1、合适七天在理由退换货的商品,需确保退换商品坚持原有包装、品德、功效、牌号、附件、申明书、保修卡、赠品等齐备,不影响二次发卖;

2、专车公用定制类商品(如脚垫、坐垫、座套、防爆膜等)属于特别范例商品,如非品德或发货毛病题目不撑持退换货;

3、商品包装防伪码、密封产物一次性封贴或胶条等,一经扯开或刮损,不予受理退换货;

4、油液类、化学品、易损品、深度养护类等商品,如已拆封,不予受理退换货;

5、未经受权的办事店补缀、误用、忽视、滥用、变乱、修改、不准确的装置等,不予受理退换货;

四、退换货操纵注重事变

1、一个定单只供给一次退换货办事,为了确保您的权利,请斟酌周全后与咱们接洽;

2、定单中的礼包或套装中的商品局部退换,将没法享用礼包或套装采办时的优惠;

3、定单含赠品,退货需将赠品一起退回且需确保赠品前往原质原样,如赠品不能退回或影响二次发卖,将根据原售价钱在退款中扣除;

4、定单操持退货后,响应商品若利用或获得了积分,体系会主动在积分账户中响应增减;

5、定单退货后的金额小于免运费金额时,需付出响应定单运费,运费金额会在现实退款中扣除;

6、定单操持全额退货或局部退货后,响应商品若利用或获得了优惠券,体系会主动将优惠券做响应增减,如该优惠券已被利用,则退款时扣除响应金额或比例的现金;

7、退货时,需同时将发票退回,如发票不能退回,退款需扣除税金即商品售价的17%;

8、养车无忧网不撑持退货商品的物流到付,客户私行到付致使商品的丢失概不担任;

9、退换货前,包裹内请放小纸条,写清晰定单编号、姓名、手机号、退换货缘由等,若因未写明致使退换货包裹没法辨认的环境,视为退换货商品未前往处置。

五、办事时效许诺
计划范例处置时效
退款处置周期堆栈收到退回商品7天内
换货处置周期堆栈收到退回商品10天内

以下环境会影响退款到账时效:


1、银行网关毛病或第三方付出时效性过时;


2、供给的卡号、开户行、姓名等信息有误;


3、如遇法定节沐日,养车无忧财政处置周期稳定,银行退款周期因各银行的政策差别,会呈现顺延。

六、运费报销

针对非客户缘由致使的退换货,客户供给物流相干凭据后,由养车无忧网客服操持赔付事件。

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